Vale a pena usar mala direta impressa em um programa de fidelidade?
Para quais segmentos a peça física compensa, quando ela não se paga e como medir o resultado ao lado dos canais digitais.
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Artigos sobre comunicação em programas de fidelidade
Textos da B&N Consultoria sobre mensagens específicas da régua de um programa de vantagens. Para a visão completa, comece pelo guia de régua de comunicação.
7 erros no aviso de pontos a vencer que fazem o membro ignorar a mensagem
Avisar tarde, esconder saldo e data, tom de cobrança, link para o lugar errado e outros deslizes que tiram o efeito do lembrete.
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Como escrever o e-mail de boas-vindas de um programa de vantagens
Assunto, pré-visualização, um único próximo passo, regras em três linhas e o segundo contato para quem ainda não usou o benefício.
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